Lidojumi

Reģistrācijas veids ir atkarīgs no aviosabiedrības, ar kuru lidojat. Vairumā gadījumu, piemēram, lidojot ar Ryanair vai Wizz Air, reģistrācija notiek tiešsaistē, un reģistrējoties lidostā tiek piemērota papildu maksa. Pēc rezervācijas veikšanas Jūs saņemsiet informāciju par reģistrācijas veidu (bez maksas lidostā vai tiešsaistē). Pēc veiksmīgas reģistrācijas Jūs saņemsiet savu iekāpšanas karti uz norādīto e-pasta adresi.

Jums nav obligāti jāizdrukā vai jāglabā zemo izmaksu aviobiļete savā tālrunī, taču mēs to iesakām, jo par biļetes izsniegšanu lidostā var tikt piemērota papildu maksa. Biļeti var izdrukāt melnbaltā versijā, ja vien svītru kods ir skaidri redzams. Jūs varat to arī saglabāt savā tālrunī. Regulārajos lidojumos biļeti izdrukās aviosabiedrības darbinieks, kad jūs reģistrēsieties lidostā, uzrādot savu personu apliecinošu dokumentu un vīzu (ja nepieciešams). Ir svarīgi 24 stundas pirms lidojuma pārbaudīt, vai jums ir iekāpšanas karte un kā to saņemt (atkarībā no konkrētās aviokompānijas).

Reģistrācijas laiki atšķiras atkarībā no lidostas, tāpēc lūdzu pārbaudiet tos rūpīgi un ierodieties laicīgi. Parasti reģistrācija lidojumiem Eiropā tiek slēgta 45 minūtes pirms izlidošanas, bet starptautiskiem lidojumiem – 60 minūtes pirms izlidošanas, kā norādīts jūsu biļetē. Dažas aviosabiedrības reģistrāciju slēdz 60 vai pat 75 minūtes pirms lidojuma, tāpēc ir svarīgi pārbaudīt šo informāciju un salīdzināt to ar tām aviosabiedrībām, ar kurām esat lidojis iepriekš.

Ja biļetes iegādājāties caur "Tagoo Flights", noklikšķiniet uz saites, kas norādīta apmaksas apstiprinājuma e-pastā, un ievadiet pasažiera datus. Pēc to saņemšanas mēs reģistrēsim jūs lidojumam un 24 stundas pirms izlidošanas nosūtīsim jums iekāpšanas kartes. Izdrukājiet savas iekāpšanas kartes vai saglabājiet tās savā tālrunī. Ja aizmirsīsiet vai pazaudāsiet biļetes, aviosabiedrības darbinieki tās izdrukās par papildu samaksu.

Ieteicams ierasties lidostā vismaz 2 stundas pirms lidojuma. Lūdzu, ņemiet vērā, ka reģistrācija lidojumiem Eiropā tiek slēgta 45 minūtes pirms izlidošanas, bet starptautiskajiem lidojumiem – 60 vai pat 75 minūtes pirms biļetē norādītā izlidošanas laika. Pasažieri, kuri nokavē reģistrāciju, netiks ielaisti lidmašīnā. Lielās starptautiskās lidostās, īpaši tajās, kurās ir vairāk nekā viens terminālis, ieteicams ierasties 3 stundas pirms lidojuma. Ņemiet vērā arī laiku, kas nepieciešams, lai nokļūtu lidostā, kas var ievērojami atšķirties atkarībā no diennakts laika.

Ja esat reģistrējies tiešsaistē un jums ir izdrukāta vai telefonā saglabāta iekāpšanas karte, varat doties uz drošības pārbaudes punktu. Ja ceļojat ar regulāro reisu un vēl neesat saņēmis iekāpšanas karti, dodieties uz reisu apkalpojošās aviokompānijas reģistrācijas galdu. Tur Jūs reģistrēs lidojumam, izsniegs iekāpšanas karti un sniegs informāciju par bagāžu.

Ja Jums jau ir iekāpšanas karte, ierodoties lidostā, vispirms reģistrējiet bagāžu vienā no reģistrācijas letēm un tad dodieties tieši uz drošības pārbaudes punktu. Ieteicams ierasties lidostā vismaz 2 stundas pirms lidojuma. Lūdzu, ņemiet vērā, ka reģistrācija tiek slēgta 75–40 minūtes pirms plānotā lidojuma, atkarībā no konkrētās aviokompānijas noteikumiem. Pasažieri, kuri nokavē reģistrāciju, netiks ielaisti lidmašīnā.

Datu (piemēram, vārda, uzvārda, dokumenta numura utt.) maiņas iespēja ir atkarīga no aviokompānijas politikas. Parasti šis pakalpojums ir maksas pakalpojums, un zemo cenu aviokompānijas var piedāvāt ierobežotas vai nekādas izmaiņu iespējas. Lūdzu, sazinieties ar mums.

Tas ir atkarīgs no aviokompānijas noteikumiem. Dažas aviokompānijas iekļauj ēdienu biļetes cenā, bet citas ļauj pasūtīt ēdienu un dzērienus lidmašīnā. Tālajos lidojumos ēdiens parasti ir iekļauts biļetes cenā, un pasažieriem to pasniedz vairākas reizes. Turklāt jūs vienmēr varat līdzi ņemt savas uzkodas. Ir aizliegts patērēt alkoholiskos dzērienus, kas atvesti uz lidmašīnu.

Katra aviokompānija izvēlas izklaides iespējas atbilstoši lidojuma veidam un ilgumam, tāpēc jums noteikti nebūs garlaicīgi! Īsos lidojumos varat lasīt aviokompānijas žurnālus, iepirkties vai piedalīties loterijā. Garos lidojumos parasti var skatīties filmas, televīzijas programmas, klausīties mūziku vai spēlēt spēles, izmantojot ekrānu, kas iebūvēts priekšā esošajā sēdvietā.

Elektronisko ierīču lietošana lidojuma laikā ir pakļauta aviokompānijas noteikumiem. Ierīces ar radio raidītājiem (piemēram, mobilie tālruņi) var traucēt navigācijas sistēmu darbību, tāpēc tās nedrīkst lietot. Citas ierīces (piemēram, planšetdatori, MP3/MP4 atskaņotāji, e-lasītāji utt.) drīkst lietot tikai pacelšanās un nosēšanās laikā. Mēs vienmēr iesakām precizēt precīzus noteikumus pie aviokompānijas personāla vai lidojuma apkalpes.

Biļešu atgriešanas noteikumi ir atkarīgi no konkrētās aviokompānijas, tāpēc katrs gadījums ir individuāls. Visbiežāk lēto aviokompāniju biļetes (atšķirībā no regulārajiem lidojumiem) nav atgriežamas, bet tās var mainīt, samaksājot papildu maksu. Pērkot biļeti, vienmēr izlasiet un iepazīstieties ar biļešu atgriešanas un maiņas nosacījumiem. Protams, ja Jums ir papildu jautājumi, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mums.

Ja biļetes iegādājāties no "Tagoo Flights", lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk. Atkarībā no biļetes veida, jūs varat pārcelties uz citu lidojumu par papildu maksu vai mainīt lidojuma datumu. Zemo izmaksu aviosabiedrības parasti nepiešķir atlīdzības, bet regulārās aviosabiedrības var piedāvāt alternatīvas izmaiņas. Ja jau atrodaties lidostā, vienmēr ir ieteicams risināt situāciju ar aviosabiedrības pārstāvi uz vietas, jo tas nodrošinās ātrāku risinājumu.

Šajā gadījumā saskaņā ar Eiropas Savienības Regulu EK 261/2004 Jums ir tiesības uz šādiem pakalpojumiem:

• biļetes atmaksa, alternatīvs lidojums vai maršruta maiņa;
• aprūpi, tostarp ēdināšanu, dzērienus, izmitināšanu viesnīcā, transportu uz izmitināšanas vietu un iespēju sazināties ar citām personām.

Ja jūsu lidojums ir aizkavējies vairāk nekā 2 stundas, aviosabiedrības pārstāvjiem ir jums jāsniedz ēdiens, dzērieni un, ja nepieciešams, naktsmītne un transports. Ja kavēšanās ilgst ilgāk nekā 5 stundas, jūs varat izvēlēties saņemt atlīdzību par biļeti.

Šādā gadījumā aviosabiedrībai ir jāpiedāvā alternatīva: biļetes atmaksa vai cits maršruts. Turklāt, atkarībā no lidojuma attāluma un iespējamā kavējuma, Jūs varat pieprasīt kompensāciju no 125 līdz 600 eiro.

Lai saņemtu kompensāciju, lūdzu, sazinieties tieši ar aviokompānijas pārstāvjiem, kuri ir izstrādājuši procedūras prasību iesniegšanai. Ja aviokompānijas pārstāvji neatbild vai nepieņem jūsu pieprasījumu, varat sazināties ar atbildīgajām iestādēm, piemēram, Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestu vai Eiropas Patērētāju centru, kas palīdzēs jums atrisināt kompensācijas jautājumus saskaņā ar ES Regulu 261/2004. Sūdzību par ES aviosabiedrību pakalpojumiem varat iesniegt Eiropas Patērētāju centram caur Valsts patērētāju tiesību aizsardzības iestādi, Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, Latvija, tālr. +371 65452554.

Turbulence (zināma arī kā gaisa turbulence) ir dabisks fenomens, ko var izraisīt dažādas gaisa straumes, vētra vai lidojums virs kalnu apvidiem. Lai gan turbulences var būt nepatīkamas, tās parasti nav bīstamas. Ja jūtat turbulences, saglabājiet mieru, piesprādzējiet drošības jostas un ievērojiet apkalpes norādījumus, lai izvairītos no traumām.

"Tagoo Flights" sadarbojas ar dažādām aviokompānijām, tostarp zemo cenu, regulāro un čartera aviokompānijām. Iepazīstieties ar mūsu galvenajiem partneriem:

Zemo cenu aviokompānijas

• "Ryanair"
• "Wizz Air"
• "Norwegian"
• "EasyJet"
• "Vueling"

Regulārās aviokompānijas

• "AirBaltic"
• "Lufthansa"
• "Finnair"
• "LOT Polish Airlines"
• "SAS Scandinavian Airlines"

...un vairāk nekā 400 citas aviokompānijas.

Ne visas aviokompānijas ir vienlīdz uzticamas, bet lielākā daļa starptautisko un labi pazīstamo kompāniju atbilst stingriem drošības standartiem. Eiropas Komisija ir publicējusi sarakstus ar aviokompānijām, kurām ir aizliegts vai ierobežots darboties ES drošības apsvērumu dēļ. Pirmajā sarakstā iekļautas aviokompānijas, kurām ir aizliegts veikt lidojumus Eiropā, bet otrajā sarakstā iekļautas tās aviokompānijas, kurām ir noteikti ierobežojumi. Šie saraksti tiek regulāri atjaunināti un publicēti Eiropas Savienības Oficiālajā Vēstnesī. Pirms biļetes iegādes pārliecinieties, ka esat pārbaudījis saraksta jaunāko versiju.

Lai nodrošinātu, ka jūsu lidojums ir gluds un patīkams, gan jums kā pasažierim, gan aviosabiedrībai kā pārvadātājam ir jāzina un jāievēro noteiktas atbildības. Šeit ir svarīgākās no tām:

Pasažieru pienākumi

• Pasažieriem jāzina pamata pārvadāšanas noteikumi, piemēram, lidojumu laiki, bagāžas ierobežojumi, aizliegtās preces un sūdzību iesniegšanas kārtība.
• Pasažieriem ir arī jāierodas lidostā laicīgi, jābūt nepieciešamajiem un derīgiem ceļošanas dokumentiem, tie jāglabā līdz brauciena beigām un lidojuma laikā jāievēro aviokompānijas noteiktie drošības un uzvedības noteikumi.

Aviokompāniju pienākumi

• Aviokompānijām ir jāinformē pasažieri par lidojumu laikiem, reģistrācijas noteikumiem, bagāžas prasībām un pārvadāšanas nosacījumiem.
• Tās ir atbildīgas arī par pazaudētu, bojātu vai kavētu bagāžu.
• Aviokompānijām ir jāsniedz pasažieriem bezmaksas palīdzība, tostarp ēdināšana, izmitināšana un kompensācija, ja lidojums ir atcelts vai kavējas.

Ja aviosabiedrība nepilda savus pienākumus, pasažierim ir tiesības iesniegt sūdzību aviosabiedrībai, kas organizē lidojumu, un saņemt atbildi divu mēnešu laikā. Ja atbildi nesaņem noteiktā termiņā, var iesniegt sūdzību par ES aviosabiedrību pakalpojumiem Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā, Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, Latvija, tālr. +371 65452554.

Jā, varat, bet mēs iesakām iegūt ārsta izziņu (pazīstama arī kā „Grūtnieces lidošanas atļaujas veidlapa”), ja:

• jums ir mazāk nekā 4 nedēļas līdz dzemdību termiņam;
• jums ir sarežģīta grūtniecība;
• jums ir bijušas sarežģītas dzemdības pagātnē.

Saskaņā ar aviokompāniju noteikumiem grūtniecēm pēc 36. grūtniecības nedēļas lidojumi ir aizliegti.

Šī veidlapa ir ārsta izsniegta apliecība, kas apstiprina, ka grūtniece var droši lidot. Tā ir nepieciešama, ja grūtniecība ir 28 nedēļas vai vairāk. Apliecībā jāiekļauj:

• lidojuma datums un lidojuma numurs;
• grūtniecības nedēļa;
• apstiprinājums, ka grūtniecība noris bez komplikācijām;
• ārsta apstiprinājums, ka sieviete ir spējīga lidot;
• ārsta paraksts un zīmogs.

Lai saņemtu šo apliecību, grūtniecei jākonsultējas ar ārstu, kurš novērtēs viņas veselības stāvokli un grūtniecības gaitu. Apliecība jāizsniedz īsi pirms lidojuma, lai nodrošinātu, ka informācija ir aktuāla un atbilst ceļošanas drošības prasībām.

Mēs iesakām pavadīt pasažierus ar ierobežotu mobilitāti, kuri ir atkarīgi no citiem vai kuri rada risku (sev vai citiem). Šādus pasažierus jāpavada fiziski spēcīga persona, kas ir vecāka par 16 gadiem un var palīdzēt viņiem lidojuma laikā.

Jā. Par papildu samaksu varat rezervēt pavadoņa pakalpojumu bērnam, kas ceļo viens pats bez vecākiem, aizbildņiem vai citām pavadošajām personām. Šādā gadījumā jūsu bērnu sagaidīs un par viņu rūpēsies aviokompānijas personāls lidojuma laikā, līdz viņu sagaidīs vecāki, aizbildņi vai likumīgi pilnvarots pieaugušais. Lūdzu, ņemiet vērā, ka ne visas aviokompānijas piedāvā pavadoņa pakalpojumu, tāpēc lūdzu sazinieties ar mums, lai saņemtu vairāk informācijas.

Nē, jo saskaņā ar EK Regulas 1107/2006 noteikumiem jums ir tiesības saņemt bezmaksas palīdzību visās Eiropas lidostās. Svarīgākais ir vismaz 48 stundas pirms lidojuma informēt ceļojumu aģentūru vai aviokompānijas pārstāvjus par nepieciešamo palīdzību. Ja jums nepieciešama pastāvīga aprūpe (piemēram, palīdzība ēšanā vai zāļu lietošanā), aviosabiedrība var pieprasīt, lai jūs pavada medmāsa. Lai gan ES Regula 1107/2006 attiecas tikai uz Eiropas lidostām un lidojumiem, kas izlido no tām, daudzas citas valstis ir ieviesušas līdzīgas normas, lai nodrošinātu palīdzību šāda veida pasažieriem.