Privātuma politika

1. PERSONAS DATU PĀRVALDITĀJS

UAB Tagoo Group (turpmāk tekstā – Sabiedrība) ir tajā apstrādāto personas datu pārvaldītājs, kas nodrošina, ka personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar personas datu aizsardzības prasībām, kas piemērojamas datu pārvaldītājiem.

Informācija par Sabiedrību: UAB Tagoo Group, juridiskās personas kods 306391313, Vašingtono a. 1-66, LT-01108, dati par Sabiedrību tiek vākti un glabāti Lietuvas Republikas Juridisko personu reģistrā. Uzņēmuma tīmekļa vietnes adrese: www.tagoo.lv, tālr. +370 700 11001, e-pasts info@tagoo.lv.

Privātuma politika ir izstrādāta saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu (ES) 2016/679 par fizisko personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula) (turpmāk – GDPR). Privātuma politika sniedz informāciju par uzņēmuma veiktās personas datu apstrādes mērķiem, likumības nosacījumiem, uzņēmuma apstrādātajiem personas datiem, to izcelsmi, uzglabāšanas periodiem, sniegšanas mērķiem, datu subjektu tiesību izmantošanas kārtību un datu saņēmējiem.

2. DATU SUBJEKTA TIESĪBU IZMANTOŠANA

Kā datu subjekts Jums ir tiesības sazināties ar Sabiedrību ar jautājumiem par Jūsu personas datu apstrādi, t.i., Jums ir šādas tiesības:

• tiesības saņemt informāciju par datu apstrādi;
• tiesības piekļūt datiem;
• tiesības pieprasīt datu labošanu;
• tiesības pieprasīt datu dzēšanu („tiesības tikt aizmirstam”);
• tiesības ierobežot datu apstrādi;
• tiesības uz datu pārnesamību (ja dati tiek apstrādāti ar automatizētiem līdzekļiem);
• tiesības iebilst pret personas datu apstrādi (ja personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz jūsu piekrišanu un/vai pamatojoties uz leģitīmām interesēm);
• tiesības pieprasīt, lai netiktu piemērots lēmums, kas balstās vienīgi uz automatizētu datu apstrādi, tostarp profilēšanu.

Jums ir tiesības sazināties ar Uzņēmumu par savu datu subjekta tiesību izmantošanu mutiski vai rakstiski, iesniedzot pieprasījumu personīgi, pa pastu vai e-pastu uz info@tagoo.lv. Ja jūs pieprasāt savu tiesību izmantošanu mutiski vai iesniedzat rakstisku pieprasījumu personīgi, jums ir jāapliecina sava identitāte, uzrādot dokumentu, kas apstiprina jūsu identitāti. Ja to neizdarīsiet, jūsu tiesības netiks izmantotas.

Iesniedzot rakstisku pieprasījumu, lai izmantotu savas tiesības kā datu subjekts, mēs iesakām izmantot šo veidlapu.

Pēc pieprasījuma saņemšanas Sabiedrība 1 (viena) mēneša laikā no pieprasījuma saņemšanas brīža sniegs jums informāciju par pasākumiem, kas veikti atbilstoši jūsu pieprasījumam. Ja informācijas sniegšana kavējas, jums par to paziņos norādītajā termiņā, norādot kavēšanās iemeslus un iespēju iesniegt sūdzību Valsts datu aizsardzības inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, Viļņa, tālr. (8 5) 271 2804, 279 1445, e-pasts ada@ada.lt). 

3. PERSONAS DATU APSTRĀDES MĒRĶI UN LIKUMĪGAS APSTRĀDES NOSACĪJUMI

Uzņēmums, darbojoties kā datu pārziņš, apstrādā jūsu personas datus kā datu subjektu šādiem mērķiem:

• Lai apkalpotu jūs pirmsslēgšanas attiecībās, nesniedzot komercpiedāvājumus. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats – datu apstrāde ir nepieciešama, lai veiktu darbības pēc jūsu pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas (GDPR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts):

1. atbilžu sniegšana un pārvaldība uz jūsu jautājumiem pirms līguma noslēgšanas.

• Priekšlikuma iesniegšana līguma noslēgšanai. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats – datu apstrāde ir nepieciešama, lai veiktu pasākumus pēc jūsu pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas (GDPR 6. panta b) punkts):

1. konkrēta piedāvājuma iesniegšana līguma noslēgšanai pēc jūsu pieprasījuma;
2. atbilžu uz piedāvājumiem noslēgt līgumu pārvaldīšana.

• Aviokompāniju biļešu pārdošana un šī pakalpojuma administrēšana. Personas datu apstrādes juridiskais pamats – apstrāde ir nepieciešama līguma izpildei (GDPR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts):

1. līgumu noslēgšana un pasūtījumu izpilde rezervēšanas un citās informācijas sistēmās;
2. sūdzību un citu prasību izskatīšana un administrēšana;
3. tūlītēja paziņošana par izmaiņām pakalpojumu sniegšanas noteikumos un nosacījumos vai procedūrā;
4. personas datu sniegšana pakalpojumu sniedzējiem jūsu pasūtījuma izpildē;
5. citu uzņemtās saistības izpilde.

• Lidojumu pakalpojumu pārdošana un šo pakalpojumu sniegšanas pārvaldība. Personas datu apstrādes juridiskais pamats – apstrāde ir nepieciešama līguma izpildei (GDPR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts):

1. līgumu slēgšana un pasūtījumu izpilde rezervēšanas un citās informācijas sistēmās;
2. sūdzību un citu prasību izskatīšana un administrēšana;
3. jūsu savlaicīga informēšana par izmaiņām pakalpojumu sniegšanas noteikumos un procedūrās;
4. personas datu sniegšana pakalpojumu sniedzējiem, izpildot jūsu pasūtījumus;
5. citu uzņemtās saistības izpilde.

• Atbilstība valsts pārvaldes iestāžu un tiesību aktu prasībām. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats – datu apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu juridisku pienākumu, kas uzlikts datu pārziņam (GDPR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts):

1. valsts robežas šķērsošanas prasību izpilde;
2. muitas kontroles aizsardzība;
3. vīzu prasību ievērošana;
4. citu robežas šķērsošanas prasību ievērošana;
5. valsts pārvaldes iestāžu prasību ievērošana;
6. likumisko prasību ievērošana par informācijas sniegšanu par tūristiem un ceļotājiem;
7. citu mērķu ievērošana, lai novērstu likumpārkāpumus.

• Tiešais mārketings jauniem klientiem. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats – jūsu piekrišana personas datu apstrādei (GDPR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts):

1. mārketinga komunikācijas/biļetena sniegšana par organizētu tūristu ceļojumu, tūrisma pakalpojumu paketes un/vai atsevišķu tūrisma pakalpojumu, tostarp aviobiļešu, pārdošanu;
2. darbību analīze, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti.

• Tiešais mārketings esošajiem klientiem. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats – apstrāde ir nepieciešama, lai sasniegtu Sabiedrības leģitīmās intereses (GDPR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts):

1. piedāvājumu sniegšana par līdzīgiem Sabiedrības sniegtiem pakalpojumiem.

• Tiešais mārketings saistībā ar prasību pārvaldības uzņēmumiem. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats – jūsu piekrišana personas datu apstrādei (GDPR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts):

1. mārketinga ziņojumu nosūtīšana par iespēju iesniegt prasības saistībā ar lidojumu kavēšanos, atcelšanu un atteikumu iekāpt lidmašīnā, izmantojot prasību pārvaldības uzņēmumus.

• Citu līgumu noslēgšana un izpilde. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats – apstrāde ir nepieciešama līguma izpildei (GDPR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts).

1. Uzņēmums, darbojoties kā datu apstrādātājs, apstrādā jūsu personas datus kā datu subjektu šādiem mērķiem:

• Apdrošināšanas pakalpojumu pārdošana. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats – apstrāde ir nepieciešama līguma izpildei (GDPR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts):

1. līgumu noslēgšana apdrošināšanas sabiedrības vārdā un pasūtījumu izpilde apdrošināšanas sabiedrības rezervēšanas sistēmā;
2. citu saistību izpilde, kas uzņemas saskaņā ar līgumu, kas noslēgts ar apdrošināšanas sabiedrību.

4. UZŅĒMUMA APSTRĀDĀTIE PERSONAS DATI UN TO UZGLABĀŠANAS TERMIŅŠ

Uzņēmums kā datu pārziņš apstrādā šādus personas datus pirmsslēgšanas attiecībās ar fiziskām personām, neizmantojot tos komerciālu piedāvājumu izteikšanai:

• vārds, uzvārds;
• e-pasta adrese, tālruņa numurs.

Uzņēmums kā datu pārziņš apstrādā šādus personas datus, lai iesniegtu piedāvājumu līguma noslēgšanai:

• vārds, uzvārds;
• e-pasta adrese, tālruņa numurs.

Uzņēmums kā datu pārziņš apstrādā šādus personas datus, lai pārdotu aviobiļetes un administrētu šo pakalpojumu:

• vārds, uzvārds, dzimšanas datums, personas identifikācijas dokumenta dati – izsniegšanas datums un vieta, numurs, dzimšanas datums, dzimums, pilsonība, izsniegšanas valsts, dzimums, pilsonība, izsniegšanas valsts, tālruņa numurs, e-pasta adrese, maksājumu informācija, lidojuma informācija (datums, lidojuma numurs, aviosabiedrības rezervācijas numurs utt.).

Kā datu pārziņa uzņēmums apstrādā šādus personas datus, lai pārdotu ar lidojumiem saistītus pakalpojumus un pārvaldītu šos pakalpojumus:

• rezervējot ātro pasažieru reģistrācijas pakalpojumu: e-pasta adrese;
• rezervējot lidostas autostāvvietas pakalpojumus: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, automašīnas reģistrācijas numurs.

Uzņēmums kā datu pārziņš apstrādā šādus personas datus, lai izpildītu valsts pārvaldes iestāžu un tiesību aktu prasības:

• vārds, uzvārds, dzimšanas datums, dzīvesvieta (adrese), personas identifikācijas dokumenta dati – izsniegšanas un derīguma termiņš, izsniegšanas vieta, numurs, dzimšanas datums, dzimums, pilsonība, dokumenta izsniegšanas valsts, dzimums, pilsonība, dokumenta izsniegšanas valsts, tālruņa numurs, e-pasta adrese, maksājuma informācija, lidojuma informācija (datums, lidojuma numurs, aviosabiedrības rezervācijas numurs utt.).

Kā datu pārziņa uzņēmums apstrādā šādus personas datus tiešā mārketinga nolūkos jauniem klientiem:

• e-pasta adrese;
• dati, kas saistīti ar apstiprinājumu un derīgumu piekrišanai saņemt uzņēmuma jaunumus: apstiprinājuma fakts, datums un laiks, piekrišanas atsaukšanas fakts, datums un laiks.

Uzņēmums kā datu pārziņš apstrādā šādus personas datus tiešā mārketinga nolūkos esošajiem klientiem:

• e-pasta adrese.

Uzņēmums apstrādā šādus personas datus tiešā mārketinga nolūkos saistībā ar prasību pārvaldības uzņēmumiem:

• vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs;
• lidojuma informācija (datums, lidojuma numurs, maršruts, aviosabiedrības norādītais rezervācijas numurs, aviosabiedrības nosaukums, maršruts);
• dati, kas saistīti ar apstiprinājumu un derīgumu piekrišanai saņemt Uzņēmuma mārketinga piedāvājumus: apstiprinājuma fakts, datums un laiks, piekrišanas atsaukšanas fakts, datums un laiks.

Uzņēmums kā datu pārziņš apstrādā šādus personas datus, lai noslēgtu un izpildītu citus līgumus:

• ja līgums ir noslēgts ar fizisku personu – personas vārds, uzvārds, personas kods vai dzimšanas datums, dzīvesvietas adrese, e-pasta adrese, mobilo vai fiksēto tālruņa numurs, kopā ar maksājumu nosūtītā informācija/finanšu dati (maksājumu konta numurs, darījuma summa), individuālās darbības apliecības numurs vai uzņēmējdarbības apliecības numurs;
• vārds, uzvārds, e-pasta adrese, mobilā vai fiksētā tālruņa numurs personām, kas pilnvarotas pārstāvēt juridisko personu tās attiecībās ar trešajām personām, kā arī personām, kas iesaistītas juridiskās personas administrēšanā, uzraudzībā un/vai kontrolē.

Kā datu pārziņa uzņēmums apstrādā šādus personas datus, lai pārdotu apdrošināšanas pakalpojumus:

• vārds, uzvārds, personas kods, tālruņa numurs, e-pasta adrese, maksājuma dati, cita informācija, kas saistīta ar apdrošināšanas polisi (numurs, līguma termiņš, risks, apdrošinātāja maksājumu limiti utt.).

Sabiedrība apstrādā personas datus, kurus Jūs brīvprātīgi sniedzat pa pastu, ierakstītu vēstuli, e-pastu, faksu, telefonu, personīgi Sabiedrības tirdzniecības vietā vai caur Sabiedrības tīmekļa vietni.

Jūsu piekrišana tiešajam mārketingam ir spēkā 5 gadus, bet tiešajam mārketingam, kas saistīts ar atlīdzību pārvaldības uzņēmumiem, – 18 mēnešus. Jums ir tiesības atteikties no jūsu personas datu izmantošanas tiešā mārketinga nolūkos, par to informējot uzņēmumu pa e-pastu info@tagoo.lv.

Ja uzņēmums darbojas kā datu pārziņš, personas dati tiek glabāti šādos termiņos:

• lai apkalpotu personas pirms līguma noslēgšanas un/vai iesniegtu komercpiedāvājumus, personas dati tiek glabāti 1 gadu no saņemšanas dienas;
• pakalpojumu pārdošanas, līgumu noslēgšanas un izpildes nolūkā – līguma darbības laikā un 10 gadus pēc līguma termiņa beigām;
• prasību izskatīšanai un administrēšanai – līguma darbības laikā un 3 gadus pēc līguma termiņa beigām;
• tiešā mārketinga nolūkā jauniem klientiem – uzglabā 5 gadus no saņemšanas dienas vai mazāk, ja pieprasāt atteikties no tiešā mārketinga paziņojumu saņemšanas, kā arī arhivēšanas prasību nodrošināšanas nolūkā; 2 gadus pēc piekrišanas termiņa beigām;
• tiešā mārketinga nolūkos esošajiem klientiem – glabājas pasažieru pārvadājumu līguma darbības laikā vai īsāku laiku, ja jūs pieprasāt atteikties no tiešā mārketinga paziņojumu saņemšanas;
• tiešā mārketinga nolūkos saistībā ar prasību pārvaldības uzņēmumiem – glabājas piekrišanas perioda laikā (18 mēnešus no saņemšanas dienas vai mazāk, ja jūs pieprasāt atteikties no tiešā mārketinga paziņojumu saņemšanas), kā arī arhivēšanas prasību nodrošināšanas nolūkos – 2 gadus pēc piekrišanas termiņa beigām.

Pēc personas datus saturoša dokumenta glabāšanas termiņa beigām tiek pieņemts lēmums par tā iznīcināšanu, un dokuments tiek iznīcināts saskaņā ar Lietuvas Republikas Dokumentu un arhīvu likumā noteikto kārtību. Personas datus saturošie dokumenti, kas tiek glabāti pastāvīgi, tiek nodoti glabāšanai valsts arhīvos saskaņā ar likumā noteikto kārtību.

Sabiedrība, darbojoties kā datu apstrādātājs, glabā personas datus datu pārziņu noteiktā periodā.

5. PERSONAS DATU PĀRSŪTĪŠANA

No jums kā datu subjektam saņemtā informācija tiek pārvaldīta un izmantota tikai Privātuma politikā norādītajiem mērķiem.

No jums kā datu subjektam saņemtā informācija nedrīkst tikt izpausta trešajām personām bez juridiska pamata, izņemot organizācijām, kas piedalās vai jebkādā veidā veicina datu subjekta pasūtīto pakalpojumu sniegšanu vai nodrošināšanu. Tas attiecas arī uz datu apstrādātājiem vai kopīgiem datu pārziņiem, ar kuriem Sabiedrība ir noslēgusi personas datu apstrādes vai citus līgumus, kuros apspriestas personas datu apstrādes un drošības prasības. Šādā gadījumā juridisko atbildību par personas datu pārkāpumu vai zaudējumu uzņemas datu apstrādātājs vai datu pārziņš, kas ir atbildīgs par pārkāpumu vai zaudējumu. Citos gadījumos personas dati var tikt izpausti trešajām personām tikai tad, ja to prasa vai nosaka likums. Personas dati var tikt nodoti arī valsts pārvaldes un tiesībaizsardzības iestādēm, ja uzņēmumam šāda pienākuma izpilde ir noteikta ar likumu.

Lai uzņēmums varētu sniegt jums pakalpojumus, dati var tikt nodoti:

Amadeus IT Group S.A.;

• DRCT;
• UAB Baltic Tours Group;
• attiecīgajām aviokompānijām, kuru biļetes iegādājas datu subjekts;
• BTA Baltic Insurance Company AAS;
• UAB Stova (lidostas autostāvvietas pakalpojumu sniedzējs);
• attiecīgajai AB Lietuvos oro uostas filiālei (atkarībā no izlidošanas vietas, kā ātrās apkalpošanas pakalpojumu sniedzējam);
• UAB Skycop.com (pakalpojumu sniedzējam, kas sagatavo prasības par lidojumu kavējumiem, atcelšanu un atteikumu iekāpt lidmašīnā);
• Mailerlite (biļetena pakalpojumu sniedzējs);
• citi faktiski pakalpojumu sniedzēji.

Mūsu tīmekļa vietnē var būt arī saites uz citu personu, uzņēmumu vai organizāciju tīmekļa vietnēm, kurās Jums ir tiesības pasūtīt citus pakalpojumus (naktsmītnes, auto nomu utt.). Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs neesam atbildīgi par šādu tīmekļa vietņu saturu vai to privātuma praksi. Tāpēc, ja jūs noklikšķināt uz saites no mūsu tīmekļa vietnes uz citām tīmekļa vietnēm, jums ir atsevišķi jāpārskata to privātuma politika un personas datu apstrādes noteikumi.

6. NOBEIGUMA NOTEIKUMI

Ja Jums ir kādi jautājumi par personas datu aizsardzību, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni +370 700 11001 vai e-pastu info@tagoo.lv.

Uzņēmums patur tiesības mainīt šo privātuma politiku, tāpēc lūdzam tīmekļa vietnes apmeklētājus pārbaudīt, vai privātuma politika ir mainījusies, un iepazīties ar privātuma politikas grozītajiem un/vai jaunajiem noteikumiem.

Papildinājumi vai izmaiņas Politikā stājas spēkā no to publicēšanas dienas tīmekļa vietnē.

Privātuma politika tika atjaunināta 2025. gada 28. janvārī.